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Última actualización: 8 de agosto de 2026
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Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.
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Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de finalizar tu pedido.
Si detectas un error en la dirección después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos ayudarte a corregir la información antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete u otra circunstancia relacionada con la entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.
Las posibles soluciones dependerán de las circunstancias concretas del envío y de las condiciones aplicables.
Si recibes el paquete con signos visibles de daño, te recomendamos revisar el producto.
Si el cepillo alisador presenta algún daño, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
Podremos solicitar fotografías del paquete y del producto para evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.
En caso de realizar envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la importación dependiendo del país de destino.
Cuando corresponda, estos costes podrán ser responsabilidad del destinatario.
Los procedimientos aduaneros pueden afectar al proceso de entrega.
Si tienes cualquier problema relacionado con la entrega o el seguimiento de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la información disponible y te indicaremos las opciones correspondientes.
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con:
Velissa
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