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Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Velissa gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte una experiencia de compra. Velissa utiliza tecnología de Shopify para ofrecer estos servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas nuestra tienda, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que pueda identificarte o que pueda estar razonablemente vinculada contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pago: información necesaria para procesar tus pagos y detalles relacionados con tus transacciones.
  • Información sobre pedidos: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas.
  • Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros o realices una consulta.
  • Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
  • Información de uso: información sobre cómo y cuándo utilizas nuestra tienda.

Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de ti cuando realizas una compra, utilizas nuestra tienda o te comunicas con nosotros.
  • Automáticamente cuando navegas por nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
  • A través de nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar determinados aspectos de la tienda.
  • A través de nuestros partners u otros terceros cuando corresponda.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Procesar pagos.
  • Organizar el envío de tu cepillo alisador portátil.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
  • Responder a tus consultas.
  • Mejorar nuestra tienda y nuestros servicios.
  • Personalizar tu experiencia de compra.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
  • Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda.
  • Detectar y prevenir posibles fraudes o actividades ilegales.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir determinada información personal con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:

  • Shopify.
  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Empresas de transporte y gestión de envíos.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Proveedores de almacenamiento y gestión de pedidos.
  • Servicios de análisis y marketing cuando corresponda.

No vendemos tus datos personales.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que proporciones al utilizar nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a determinados proveedores que pueden encontrarse en otros países.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puedes consultar su política de privacidad.

Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Datos de menores

Nuestra tienda no está destinada a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable lo prohíbe.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar tus pedidos, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Solicitar acceso a tus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Solicitar la corrección de información incorrecta.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Oponerte a determinados tratamientos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado al final de esta política.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico cuando corresponda.

Puedes cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos o tu cuenta.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera del país en el que resides.

Cuando sea necesario, aplicaremos los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable para proteger tus datos personales.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de última actualización.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

TiendaVelissa@gmail.com